ملخص
- المادة 1: الحجز عبر الإنترنت
- المادة الثانية: الخدمة وتكوين العقد
- المادة 3: تفاصيل الرحلة
- المادة الرابعة: المسؤولية
- المادة 5: توافر الخدمات
- المادة 6: خدمة النقل
- المادة 7: الدفع
- المادة 8: التعديلات والإلغاءات من جانبك
- المادة 9: التعديلات والإلغاءات من قبل سائق المطار
- المادة 10: التعديلات والإلغاءات من قبل المورد
- المادة 11: سياسة الاسترداد
- المادة 12: مقاعد الأطفال
- المادة 13: محطات إضافية – محطة إضافية
- المادة 14: الأمتعة
- المادة 15: الاتصال
- المادة 16: القوة القاهرة
- المادة 17: الموقع الإلكتروني
- المادة 18: سلوك العملاء وسلامة السائق
- عند تقديم طلب، نحتاج إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان منزلك وعنوان الوجهة وتفاصيل الدفع لمعالجة طلبك وإبقائك على اطلاع بتقدم طلبك.
- من أجل جعل تجربة الحجز الخاصة بك آمنة سائق المطار بقدر الإمكان، نقوم بجمع وتخزين معلوماتك الشخصية وتفاصيل الطلب بالإضافة إلى استخدام نظامنا، بعد الحصول على إذن منك. يتيح لنا ذلك تخصيص الموقع والتوصية بالخدمات التي قد تعجبك.
- لإبقائك على علم بالعروض المثيرة للاهتمام للمنتجات والخدمات المقدمة من الكيانات الأخرى سائق المطار وعلى المنتجات والخدمات التي يقدمها شركاء مختارون بعناية سائق المطار
- عند إنشاء حساب سائق المطار، نقوم بتخزين معلوماتك على خادم آمن. في حسابك سائق المطار ، نقوم بتخزين معلومات مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان المنزل والوجهة ومعلومات الدفع لتسهيل الطلبات المستقبلية.
- تتيح لنا تفاصيل كيفية استخدام موقعنا والتعليقات التي نتلقاها من زوارنا تطوير موقعنا وتحسينه.
- ستصبح عميلنا بمجرد تقديم طلبك الأول.
- سائق المطار بمثابة مزود خدمة النقل بسيارات الأجرة
- يتم إبرام عقد تقديم خدمة النقل بينك (العميل) ومقدم خدمة نقل الركاب بسيارات الأجرة، والذي يشار إليه فيما بعد بالسائق الخاص بك.
- من خلال حجز خدمة سيارات الأجرة على موقعنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام.
- الحجز في سائق المطار تعتمد على توافر السائقين والمركبات المناسبة.
- بالنسبة للنقل من المطار، سيأخذ السائق وقت الوصول المتوقع لرحلتك (المقدم عند الحجز من قبل العميل) كمرجع لوقت وصول العميل. ستتم إضافة متوسط الوقت المحلي لاستلام الأمتعة المسجلة والتخليص الجمركي إلى وقت الوصول الأصلي المقرر، أي أن وقت وصول الطائرة لا يساوي الوقت الذي سيصطحب فيه السائق العميل.
- قارن تفاصيل حجزك مع تأكيد إيصال السائق الخاص بك. يجب الإبلاغ عن أي تغييرات (جميع التغييرات بما في ذلك تأخيرات الرحلة) أو الانحرافات مباشرة إلى السائق الخاص بك عبر نظامنا (لتتم إدارتها على موقعنا الإلكتروني ضمن صفحة "حجوزاتك").
- سيتم أخذ أي تعديلات على رحلتك بعين الاعتبار، ولكنها قد تؤدي إلى أوقات انتظار محتملة.
- ننصح العميل بالاتصال بالسائق إذا تجاوز التأخير ساعة واحدة.
- تقتصر المسؤولية عن تقديم خدمات النقل بينك وبين السائق على الطرفين اللذين تم التعاقد على الخدمة بينهما.
- وبالتالي، ستكون المسؤوليات الناشئة عن هذا الاتفاق بينك وبين السائق.
- أي مسؤولية تنشأ عن تقديم خدمة النقل ستكون مسؤولية السائق وشركات التأمين الخاصة به وحده.
- سائق المطار و/أو السائق غير مسؤول عن الأضرار الناجمة عن التأخير، بما في ذلك التأخير الناجم عن وقت الانتظار في المطار، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن عدم وجود أي نقل أو اتصال، بما في ذلك رحلات المراسلات. يوضح Airport-Driver.be و/أو السائق أنه أو موظفيه اتخذوا إجراءات معقولة لمنع الضرر، أو إلى الحد الذي كان من المستحيل على Airport-Driver.be و/أو السائق وموظفيه اتخاذه خطوات اتخاذ مثل هذه التدابير.
- بقبول الشروط والأحكام، فإنك توافق على ذلك سائق المطار لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي خسائر أو نفقات أو مطالبات قدمتها من قبلك في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالنقل وسيتم إعادة توجيه جميع المطالبات إلى السائق.
- سائق المطار ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدة المستخدم في حل أي مشاكل أو شكاوى.
- سائق المطار يحق لها، نيابة عن السائق، رفض أي طلب تقدمه أنت.
- نحن لا نضمن تعيين سائق بنجاح لكل طلب حجز.
- جميع المعلومات المقدمة على المواقع هي بحسن نية ويعتقد أنها صحيحة في وقت الطباعة.
- سائق المطار لن نكون مسؤولين عن أي معلومات غير دقيقة أخرى بسبب المعلومات القديمة التي لم يبلغنا بها السائق.
- لا يمكن ضمان الاتجاهات إلى الوجهة أو منها، كما أن خريطة Google المعروضة على موقعنا هي لأغراض إعلامية فقط. على الرغم من بذل جهود معقولة لضمان الوفاء بأوقات الاستلام، إلا أنها ليست مضمونة. التحويلات غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد ولن يتم استرداد تكاليف النقل البديلة ما لم يتم التصريح بذلك مسبقًا من قبل أحد أعضاء فريق مركز خدمة العملاء لدينا. إذا كان مصرحًا لك باستخدام وسيلة نقل أخرى، فيرجى التأكد من الحصول على إيصال وتقديمه إلى مركز خدمة العملاء لدينا للمراجعة. لن يكون هناك أي دفع مستحق لمطالبات السفر المقدمة بدون إيصالات صالحة.
- بالنسبة لخدمة النقل من وإلى المطار عند الوصول، سينتظرك سائقونا عند وصولك حتى... بحد أقصى 60 دقيقة بعد موعد وصولك المحددفي البداية، سينتظر سائقونا في موعد لا يتجاوز 20 دقيقة بعد وقت الاستلامإذا طلبت من السائق الانتظار لفترة تتجاوز هذه الحدود الزمنية المسموح بها، فيرجى ملاحظة أنه قد يتم تحصيل رسوم الانتظار مباشرة من قبل السائق.
- أنت مسؤول عن التحقق من وقت الاستلام المتفق عليه والتأكد من أن وقت الوصول إلى مطار المغادرة يكون قبل 10 دقائق على الأقل من فتح مكتب تسجيل الوصول وقبل ساعتين على الأقل من التاريخ المحدد.
- سوف يقلك السائق ويوصلك إلى أقرب مكان ممكن من العناوين المشار إليها. في حالة إغلاق الوصول عبر الطريق التقليدي بسبب الظروف الجوية أو حوادث الطرق وما إلى ذلك، سيستخدم السائق، بناءً على طلبك الصريح، طريقًا أطول للوصول إلى الوجهة المتفق عليها، ولكن في هذه الحالات، تكاليف إضافية.
- ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير رسائل تأكيد عبر الرسائل النصية القصيرة، إلا أن هذه الخدمة تعتمد على شبكات هاتفية خارجة عن سيطرتنا. في حالة فقدان رسالة نصية أو تأخيرها، سيرجع العميل إلى المعلومات المقدمة عبر البريد الإلكتروني أو في قسم "حجوزاتك" بموقعنا الإلكتروني.
- سائق المطار يقدم خيارين للدفع:
- يدفع العميل بعد تقديم الخدمات (قد تتطلب بعض الوجهات الدفع الكامل مقدمًا).
- الدفع الكامل خلال عملية الحجز عبر الإنترنت
- إذا ألغيت الحجز قبل 24 ساعة من موعد الاستلام المحدد (كما هو موضح في تأكيد الطلب المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني)، فستسترد كامل المبلغ المدفوع. أما إذا ألغيت الحجز خلال 24 ساعة من موعد الاستلام المحدد (كما هو موضح في القسيمة)، فسيتم خصم رسوم الإلغاء كاملةً من سعر الحجز الأصلي. ولن يتم استرداد أي مبلغ مدفوع، وفي حال عدم الدفع المسبق، سيتم تحصيل المبلغ كاملاً منك. لا يمكن إجراء أي تغييرات قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستلام المحدد. في حال حدوث تأخير طفيف في الرحلة المذكورة في الحجز، سنقوم بمتابعة الرحلة وتعديل موعد وصول السائق تلقائيًا وفقًا لذلك. في حال حدوث تأخير كبير، يُرجى مراجعة المادة 10.
- سنبذل قصارى جهدنا لتلبية تفضيلات سيارتك، ولكن قد نحتاج إلى ترتيب سيارة بديلة لأسباب تشغيلية أو أمنية. إذا كنا بحاجة إلى تغيير حجزك إلى فئة أقل أو مركبة أصغر يتوفر لها سعر أقل، فسنقوم برد الفرق.
- في حالات نادرة، قد نضطر إلى إلغاء رحلتك. في هذه الحالة، ستسترد كامل مبلغ الحجز (الذي يجب دفعه خلال 30 يومًا)، ولن نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك نتيجةً لهذا الإلغاء. مع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لإيجاد بدائل مناسبة لأي حجوزات مؤكدة نلغيها لاحقًا.
- إذا تأخر السائق أكثر من 60 دقيقة بعد هبوط طائرة العميل، يحق له إلغاء الحجز أو تحصيل رسوم إضافية عن وقت الانتظار (بالإضافة إلى ساعة واحدة). في حال إلغاء السائق للحجز، سيسترد العميل المبلغ كاملاً.
- سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول إذا كان السائق يحتاج إلى إجراء تغيير كبير على حجزك أو إلغائه. سنبذل أيضًا كل الجهود المعقولة للعثور على سائق مناسب آخر دون أي تكلفة إضافية عليك، ولكن لن نتحمل أي مسؤولية إضافية تجاهك.
- يجب تقديم أي إلغاء للعقد كتابياً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق واتساب، موجهاً إلى مركز خدمة العملاء لدينا.
- إذا تلقينا طلب الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الاستلام المحدد للرحلة التي ترغب في إلغائها، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل. ولن يتم رد أي مبالغ في حال تلقينا طلب الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستلام المحدد للرحلة.
- ستكون عمليات استرداد الأموال فورية بالنسبة لمعظم بطاقات الائتمان، وقد تستغرق ما يصل إلى 21 يومًا بالنسبة لبعض البنوك.
- لكل دولة قواعد وأنظمة مختلفة فيما يتعلق باستخدام مقاعد الرضع والأطفال.
- سيتم توفير مقاعد الأطفال/الرضع حيثما أمكن ذلك عند الحجز، ولكن قد تكون هناك حالات لا يمكن فيها توفير هذه المقاعد. في مثل هذه الحالات، يحق لك استرداد كامل المبلغ مقابل المقاعد غير المتوفرة. إذا كنت لا ترغب في السفر إذا لم يتم توفير مقاعد للأطفال/الرضع، فيرجى تقديم مقعدك الخاص.
- لا تشمل حاسبة الأجرة التلقائية التوقفات الإضافية. نعتبر التوقفات الإضافية خدمة إضافية يطلبها السائق. تُفرض رسوم على كل توقف إضافي بحد أدنى 10 يورو؛ ويُحسب السعر بناءً على المسافة الإضافية بين نقطتي الانطلاق والوصول.
- تشمل أسعارنا حقيبة أو حقيبة سفر واحدة لكل مقعد راكب (استنادًا إلى الحد الأقصى للحجم الإجمالي 158 سم، الطول + العرض + الارتفاع) لكل قطعة. يجب الإعلان عن جميع الأمتعة عند الحجز. لا يلزم الإعلان عن العناصر الصغيرة التي يمكن وضعها أسفل قدم الراكب (على سبيل المثال، حقيبة الكمبيوتر المحمول أو حقيبة اليد أو حقيبة الكتف الصغيرة). يتحمل الراكب جميع النفقات المتكبدة إذا كانت هناك حاجة إلى مركبات إضافية لنقل الأمتعة الزائدة غير المعلنة.
- قد يتم فرض رسوم على الأمتعة الإضافية والأشياء كبيرة الحجم.
- Contactez سائق المطار مركز خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.
- يجب طلب جميع الاتصالات المتعلقة بتعديل تفاصيل حجزك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق واتساب أو من خلال قسم "حجوزاتك" (الذي يمكن الوصول إليه عبر موقعنا الإلكتروني).
- من الضروري التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته وأنك قرأت جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة حتى وقت النقل.
- في حالة حدوث تغييرات لا يمكن تجنبها في العقد، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني بالعنوان الذي قدمته في وقت الحجز، ويعتبر إرسال هذا البريد الإلكتروني دليلاً على الاستلام من جانبك. وينطبق نفس النظام على أي رسائل بريد إلكتروني استشارية أخرى قد نرسلها إليك.
- إذا لم تتمكن لأي سبب آخر من الوصول إلى نقطة الاستلام خلال فترة زمنية معقولة بعد وقت الاستلام المحدد في قسيمتك، فسيحاول السائق الاتصال بك على رقم الهاتف المحمول الذي قدمته.
- إذا لم تتمكن من الوصول إليك لأنك لم تقدم رقم هاتف محمول فعال في وقت الحجز، فهذا يعني أن الاتصال لديك ضعيف أو لا توجد إشارة أو أن البريد الصوتي مفعل أو أن المكالمة لا تزال غير مستجيبة. يتم إعفاء السائق من التزاماته ولن يتم استرداد المبلغ.
- سائق المطار ولا يمكن تحميل سائقك المسؤولية عن التأخير أو التعديلات أو إلغاء الخدمة بسبب القوة القاهرة أو الظروف الأخرى غير المتوقعة أو الخارجة عن سيطرة السائق.
- حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى للمواقع الإلكترونية محمية بموجب اللوائح الوطنية والدولية التي تحكم الملكية الفكرية.
- صور خيارات النقل المقدمة عند الحجز مقدمة لأغراض المعلومات فقط. قد يختلف اللون أو العلامة التجارية أو الطراز عن الصور المعروضة.
- يوافق العميل على احترام السائق وموظفي شركة Airport Driver.
- أي سلوك مسيء أو تهديدي أو عدواني أو عنيف أو تشهيري، سواء كان لفظيًا أو كتابيًا، سيؤدي إلى إلغاء الرحلة فورًا وبشكل نهائي من قِبل سائق المطار أو السائق نفسه، دون إشعار أو استرداد للمبلغ المدفوع. ويحتفظ سائق المطار بالحق في رفض أي حجوزات مستقبلية للعميل المعني.
سائق المطار SRL
ضريبة القيمة المضافة هي 0664.672.803
40 شارع الغاز
1020 بروكسل – بلجيكا
* يوافق العميل على هذه الشروط عبر الإنترنت عن طريق تحديد المربع ☑️